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楼主: 福***

淘宝大学出品《电商精英系列教程-网店客服》PDF高清版(价值39元)无水印

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发表于 2014-4-15 11:52:08 | 显示全部楼层
淘宝大学出品《电商精英系列教程-网店客服》PDF高清版(价值39元)无水印

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发表于 2014-4-15 11:54:31 | 显示全部楼层
宝大学出品《电商精英系列教程-网店客服》PDF高清版(价值

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发表于 2014-4-15 11:54:55 | 显示全部楼层
淘宝大学出品《电商精英系列教程-网店客服》PDF高清版(价值39元)无水印5620 作者:祥云亮 帖子ID:48048

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发表于 2014-4-15 12:47:54 | 显示全部楼层
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发表于 2014-4-15 12:48:54 | 显示全部楼层
第1章 新员工入职培训
1.1 心态和状态
1.2 企业文化
1.3 客服的职业价值观
1.4 如何成为优秀员工

第2章 售前的知识储备
2.1 品牌价值培训
2.2 产品知识培训
2.3 促销活动送达
附件1:品牌说明书模板
附件2:促销活动执行手册模板

第3章 流程培训和准备工作
3.1 服务流程培训
3.2 组织结构培训

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发表于 2014-4-15 13:01:55 | 显示全部楼层
第1章 新员工入职培训

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发表于 2014-4-15 13:02:51 | 显示全部楼层
这两套vip项目三节多课

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发表于 2014-4-15 13:08:59 | 显示全部楼层
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发表于 2014-4-15 13:20:23 | 显示全部楼层
《网店客服》主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧
没有任何借口,态度决定一切!

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社区居民

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12.5年
发表于 2014-4-15 13:24:53 | 显示全部楼层
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